FAQs

  • ¿Quiénes son los asistentes personales o Ambrosios?

    Los asistentes personales que encontrarás en Ambrosio son empleados a tiempo completo que han sido previamente seleccionados por nuestro equipo de personal. El proceso de selección filtra a los candidatos teniendo en cuenta varios factores como verificación de antecedentes, referencias y entrevistas personales.

    Lo que nos diferencia de otros servicios similares es que tu asistente personal es efectivamente eso: personal. Tu Ambrosio asignado siempre será el mismo, para que de esta manera podamos aprender de ti, adaptarnos a tus necesidades y peticiones y así ofrecerte un mejor servicio día a día.

  • ¿Cómo funciona Ambrosio?

    Hemos creado una aplicación móvil (Android e iOS) que centraliza todas tus peticiones. Desde nuestras oficinas centrales las coordinamos para que los Ambrosios puedan garantizar el mejor servicio posible.

  • ¿Dónde opera Ambrosio?

    De momento estamos en algunos barrios de Madrid. Averigua si estamos en tu barrio introduciendo tu código postal. Y si aún no hemos llegado, déjanos tu correo para avisarte cuando operemos en tu zona. Cuanto más compartas Ambrosio con tus amigos o vecinos, más posibilidades habrá de que tu barrio sea nuestro siguiente destino.

  • ¿Qué hace Ambrosio?

    Ambrosio se encarga de todas tus tareas: compra, lavandería, tintorería, farmacia, organizarte la limpieza de la casa, paquetería / mensajería, arreglos de ropa / calzado y cualquier cosa que se te ocurra (pedidos especiales).

  • ¿Qué horario tiene Ambrosio?

    Ambrosio trabaja de lunes a viernes (festivos excluidos) de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Tan pronto nos sea posible, empezaremos a ofrecer servicios los festivos y fines de semana.

  • ¿Cuánto cuesta Ambrosio?

    Ambrosio tiene un coste mensual de 99€ / mes en el caso de la Tarifa “Ilimitada” o de 54€ / mes en el caso de la tarifa “Para todos”, que incluye el hacernos cargo de todos tus recados. Sin límite en el caso de la tarifa “Ilimitada” y 2 recados a la semana en el caso de la tarifa “Para todos” para que puedas disfrutar de tu tiempo libre. La limpieza de la casa se factura aparte a un coste de 11,5€ / h. Además, no metemos margen a terceros ni cobramos por entregas*.

    Los pedidos especiales pueden llevar un coste adicional en función de la dificultad del encargo.

    En el caso de la tarifa “Para todos”, se pueden pedir recados adicionales a través de la sección “Pedidos especiales” a un coste de 6,5€ / recado (IVA incluido).

    *El único margen que incluimos es el que nos marca Stripe, nuestra plataforma de pago.

  • ¿Cómo facturáis?

    Cobramos el fee mensual una vez hayamos empezado a ayudarte, y a partir de ahí, cada cuatro semanas de manera recurrente. Además, te facturaremos aquello que hayamos tenido que comprar por ti (compra. tintorería, paquetería) cada quince días. En tu área privada tendrás acceso a las facturas digitales, y te dejaremos siempre las facturas originales para que puedas llevar tus cuentas.

    Utilizamos encriptación SSL de 256 bits proporcionada por Stripe para garantizar que todas las transacciones son seguras.

  • ¿Cómo empiezo a utilizar el servicio?

    Regístrate aquí o descárgate nuestra aplicación móvil Android o iOS y averigua si ya estamos disponibles en tu barrio. Una vez que te hayas registrado, cerraremos una visita a tu casa en algún momento que te venga bien. Durante la visita, aprenderemos y preguntaremos todo lo que sea necesario para garantizar la calidad en el servicio, aprendiendo día a día de tus costumbres. Además, te pediremos una copia de las llaves si procediera.

  • ¿Por qué queréis una copia de mis llaves?

    De cara a poder ofrecer un servicio que te permita disfrutar de tu tiempo libre sin preocupaciones, pedimos la llave para poder acceder a tu casa sin necesidad de molestarte. De esta manera, las tareas quedarán hechas y ni siquiera habrás tenido que estar en casa. Las llaves están siempre a buen recaudo en nuestras oficinas y los Ambrosios sólo las tienen cuando van a hacer una entrega.

  • ¿Qué pasa si no quiero dejaros las llaves?

    Si tu finca tiene portero y prefieres dejarle las llaves a él, o si hay alguien en casa a la hora de entregar nuestro pedido, nos adaptamos sin problema.

  • ¿Estáis asegurados?

    Sí, contamos con un seguro de responsabilidad civil de hasta 600.000€ para cubrir cualquier incidencia que pueda haber.

  • Necesito hacer un cambio de última hora, ¿puedo?

    Claro, ponte en contacto con nosotros a través de hola@ambrosioapp.com e intentaremos resolverlo.

    ¿No encuentras lo que buscabas? Escríbenos a soporte@ambrosioapp.com

  • ¿Cómo cancelo el servicio?

    Sólo cargamos mes a mes, por lo que se puede cancelar en cualquier momento, sin permanencias ni cláusulas ocultas. Avísanos en hola@ambrosioapp.com con el tiempo suficiente previo al comienzo de tu siguiente mes para que podamos darte de baja antes de tu siguiente recibo.

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